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SLA和SOW谁写谁签
SLA（服务等级协议）是服务提供方与客户之间的一种协议，它定义了服务提供方应达到的服务质量和性能标准。SOW（工作说明书）则是详细描述了项目范围、目标、交付成果和责任分配的文档。

2026-07-21